Agenti più veloci,
Clienti soddisfatti,
Costi inferiori,

Potenzia e assiste i tuoi agenti con la nostra intelligenza artificiale. Aumentate la frequenza di risposta al cliente, riduci i tempi di risposta e abbassa i costi del vostro contact center, il tutto per clienti soddisfatti. 😊

Intelligenza artificiale

Le nostre suggestioni di risposte automatiche alle domande del cliente vengono generate grazie allo storico del vostro attuale archivio di dati. I risultati migliorano a ogni nuova interazione con i clienti.

Autocompletamento → Autoflow

Aumenta il tempo di risposta degli agenti e l'accuratezza delle conversazioni. La nostra metrica è il numero di caratteri automatizzati per conversazione, che misuriamo in termini di risparmio di tempo e soldi.

Automazione robotica dei processi

La nostra intelligenza artificiale comprende le conversazioni con i clienti e consente di automatizzare i processi ripetitivi. Rendendo felici i vostri clienti e i vostri dipendenti, riducendo i vari costi operativi.

Automazione del Contact Center

Deepdesk è la piattaforma di intelligenza artificiale di automazione dell'assistenza clienti che comprende le conversazioni, consente l'automazione dei processi ripetitivi e aiuta a creare clienti soddisfatti con costi inferiori.

Automatizzare il contatto con i clienti

Deepdesk è la tua piattaforma di intelligenza artificiale che comprende le conversazioni, consente di automatizzare i processi ripetitivi e aiuta a creare clienti soddisfatti con costi inferiori per l'azienda.

Autoflows e suggerimenti di soluzioni

I suggerimenti di soluzioni sono continuamente disponibili in tempo reale durante le conversazioni. Gli agenti possono richiamare i flussi automatici per le domande e le risposte ripetitive, riducendo così il tempo dedicato a ciascun cliente.

Suggerimenti personalizzati

Forniamo suggerimenti unici e personalizzati, specifici per lo stile dei vostri agenti e per lo storico dei vostri clienti: manteniamo il tocco personale per deliziare i clienti.

Studio di raccomandazione aziendale

Lo studio fornisce la moderazione dei contenuti omnicanale e la guida decisionale per i suggerimenti.Il Manager aziendale è responsabile di ciò che viene suggerito ed è in controllo di esso, può modificarlo in qualsiasi momento.

Indipendente dalla piattaforma che si usa

Deepdesk funziona su qualsiasi fornitore di servizi di infrastruttura come Microsoft Azure o AWS. L'integrazione con servizi come Dialogflow o Azure Bot Services per l'orchestrazione delle finestre di dialogo è già disponibile.

Funziona ovunque
Conforme al GDPR
Non è necessaria alcuna operazione manuale
Implementazione in 2-4 settimane
Formazione minima degli agenti
Disponibile in qualsiasi lingua

Assistenza automatica per i clienti

Abilitate il self-service dei clienti e aumentate la prima risoluzione fino al 12% offrendo suggerimenti di risposta automatica ai clienti direttamente in tutti i vostri canali social.

Facebook Messenger
Whatsapp
E-mail & SMS

Migliorare sempre

Aiutiamo decine di migliaia di conversazioni in diversi settori. Con sede ad Amsterdam, abbiamo un team di quindici persone che lavorano per trasformare il modo in cui i moderni contact center sono costruiti e gestiti.

Tecnologia comprovata

La nostra tecnologia è stata collaudata con oltre 10 milioni di interazioni ed è utilizzata attivamente in 50.000 conversazioni al giorno, riducendo il tempo medio di gestione in media del 20%.

Riduzione dei costi

Sulla base della velocità di digitazione in tempo reale, misuriamo la riduzione dei costi in € o $ effettivi. Il nostro parametro di riferimento è la percentuale di caratteri automatizzati per conversazione.

Apprendimento

I risultati migliorano automaticamente grazie all'applicazione continua dei nostri esclusivi algoritmi di apprendimento automatico ai dati del vostro servizio clienti provenienti da 📨 e-mail 📞 voce 💬 chat e 📲messaggistica in qualsiasi lingua.

Integrare

Forniamo integrazioni eleganti, robuste, scalabili e flessibili, oppure potete crearne di vostre con il nostro SDK.

Sei pronto per iniziare?

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Cosa i nostri clienti dicono di noi

Deepdesk successfully enables our strategy in which we’ve switched our approach from automating some conversations fully (with chatbots) to all conversations partly. It’s giving an enormous boost to our customer service. This promising technology is therefore a prime focus of our efforts.

Robin Clements - COO Vodafone Netherlands

We have analysed over two million chats and e-mails and searched for logic in all questions and answers. Deepdesk supports our employees to help our customers faster and in turn make the technology equally more sophisticated.

George de Visser - Director Customer Care Ziggo

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